Madame, Monsieur,

Voici la marche à suivre concernant le retour de l'article que vous désirez retourner:

Il vous suffit de nous envoyer un mail à l'adresse retour@omarques.com pour faire une demande de retour (le status de votre commande sera modifié par nos soins) et renvoyer la paire de basket dans son emballage d'origine accompagnée de votre facture et une note demandant l'échange ou le remboursement à l'adresse suivante:

OMARQUES

36 ROUTE D'AULNAY

93140 BONDY

Contact: VIRGINIE /Melody

A réception de votre colis, nous ne manquerons pas de traiter votre demande dans les plus brefs délais.

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Quelles sont mes possibilités pour retourner mon colis ?

Trois choix s'offrent à vous :

1. L'échange : Les modèles sont échangeables contre une autre pointure, sous réserve des disponibilités en stock
2. Le remboursement : Si vous en faites la demande,  OMARQUES.COM peut vous rembourser votre commande. Nous vous recréditerons votre compte bancaire du montant de l'article retourné.

Qui prend en charge les frais de mon retour ?

• Le produit ne vous donne pas entière satisfaction ? Chez OMARQUES.COM, vous bénéficiez de 30 jours à la date de réception du colis pour nous renvoyer le ou les article(s) concerné(s).
• OMARQUES.COM ne prend pas en charge les frais de retour des produits.
• Seuls les articles retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine seront acceptés.
• Il vous est vivement recommandé de conserver le reçu fourni par La Poste. OMARQUES.COM décline toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation lors du transport du colis.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Etape 1 :
Connectez-vous à votre compte OMARQUES.COM avec votre adresse e-mail et votre mot de passe et allez dans la rubrique « mes retours » afin de remplir le formulaire de demande de retour.

Etape 2 :

OMARQUES se réserve le droit de refuser tout retour ne possédant pas de numéro d'identification.

Il est vivement recommandé de conserver le reçu fourni par La Poste. OMARQUES.COM décline toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation lors du transport du colis.

Si vous rencontrez des difficultés dans le cadre de votre retour, contactez-nous par téléphone.